Transportasi dan Logistik

Otomasikan proses bisnis utama Anda untuk membuat keputusan berdasar data dengan CRM berorientasi proses dari bpm'online khusus Transportasi dan Logistik

Permintaan Live Demo

Solusi logistik CRM untuk memberdayakan rantai pasokan dan mendapatkan tampilan 360° bisnis Anda

Bpm'online menawarkan solusi khusus vertikal untuk mengelola interaksi dengan customer secara tangkas, mempersingkat operasi bisnis penting, meningkatkan efisiensi dari proses transportasi dan mengurangi kerja manual dari staf terdepan Anda. Perusahaan dan transportasi dan logistik akan mendapatkan manfaat dari transparansi dan fleksibilitas solusi CRM bpm'online yang memungkinkan permintaan dan manajemen transportasi, pelacakan kendaraan secara online, pembuatan template rute, dan manajemen customer service tingkat tinggi.

  • Database Pelanggan Terpadu

    Sebuah Database CRM yang komprehensif memungkinkan pembangunan tampilan 360° dari seluruh interaksi pelanggan Anda dalam satu wadah:

    • Alat untuk menyimpan semua akun dan kontak, kuasai manajemen data pelanggan: riwayat pelayanan, profil media sosial, kemampuan menyimpan alamat dengan peta, dan seluruh riwayat interaksi
    • Manajemen strategi komunikasi bertarget
    • Survey kepuasan pelanggan, manajemen feedback
  • Manajemen Rute dan Logistik

    Bpm'online menawarkan seperangkat alat untuk membuat pengalaman pelanggan terbaik menggunakan teknik perencanaan rute:

    • Pengolahan permintaan pengiriman yang cepat
    • Alat untuk membuat rute pengiriman optimal menggunakan beberapa permintaan pelanggan
    • Rute yang aktual dan alat pengubah waktu kedatangan jika terjadi penundaan
    • Pengaturan rute case melalui lokasi yang paling efisien, eskalasi
  • Permintaan Pelanggan dan Manajemen Pemesanan

    Bawa penanganan permintaan pelanggan menuju level yang lebih tinggi dengan bpm'online:

    • Kemampuan yang lebih maju untuk mengelola seluruh permintaan pelanggan
    • Alat untuk mengembangkan sistem real-time cerdas penugasan owner, estimasikan tarif transportasi yang diharapkan, lacak status pemenuhan permintaan
    • Kalkulasi instan semua data khusus transportasi: poin pemuatan, pengiriman, ukuran barang, dan estimasi nilai
  • Alat Analisa dan Pelaporan yang Fleksibel

    Hemat waktu Anda dan tingkatkan efisiensi dengan alat analisa komprehensif:

    • Laporan otomatis status transportasi kargo
    • Laporan yang sudah dikonfigurasikan sebelumnya, dan grafik performa rencana vs analisa aktua dari indikator utama hasil siklus tugas
    • Laoran finansial untuk memperkirakan aktivitas di masa depan, merencanakan dan menganalisa operasi menggunakan satu paket bagian: pemasukan dan pengeluaran, periode waktu, tujuan transportasi, dan lainnya
  • Alat Otomasi Pelayanan

    Terapkan sistem terukur untuk otomasi proses pelayanan perusahaan:

    • Kemampuan untuk membuat paket servis dan meningkatkan kemampuan manajemennya
    • Alat yang kuat untuk merencanakan rantai logistik, menentukan layanan tambahan saat proses transportasi, atau di tahapan tertentu
    • Prsonalisasi customer service, otomasi proses bisnis contact center, dan program loyalitas
    • Antarmuka agen berjendela-tunggal untuk bekerja dengan data yang disimpan dalam tablet elektronik berbasis penyimpanan untuk mengumpulkan berbagai informasi dari perjalanan untuk memberikan support pelanggan yang lebih personal
  • Manajemen Perencanaan dan Proses Sales

    Buat lebih banyak sales dengan mengadopsi proses perencanaan yang tangkas: otomasi proses bisnis sales tingkat korporat (sejak kontak pertama hinggan penandatanganan perjanjian):

    • Formulir cetak untuk tagihan dan daftar pelayanan
    • Dashboard sales, analisa aktual
    • Otomasi proses sales, kembangkan opportunity untuk sales silang
    • Peralatan untuk teru smengikuti riwayat dari setiap opportunity dan analisa kronoligi kejadian untuk memilih strategi sales terbaik
    • Kemampuan untuk melacak pemenuhan kondisi perjanjian pelanggan dan hasil finansial dari klien untuk meningkatkan profitabilitas dengan cara memusatkan perhatian kepada klien yang paling menjanjikan profit

Hubungi kami dan kami akan menunjukkan cara bpm'online dapat memberi manfaat pada usaha Anda